常見問題

我們的手機應用程式十分簡單易用,而且方便使用 iOS 和Android的餐廳,透過程式下單,我們的送遞員會馬上到你的餐廳,提取食物,送到顧客的手上。
我們七天工作,每年365天為你服務,營業時間為11:00am to 10:00pm (最後下單時間) 。
共和國可和餐廳商擬那種食物適合外賣, 我們會為餐廳提供最佳建議。
現時我們還可為餐廳重新設計食物包裝,例如最新的恆溫外賣袋,以確保外賣食物的質素和在餐廳吃到的一樣。
我們現時的送遞範圍包括香港島及九龍大部分地區,而新界地區正逐步投入服務。如需查詢新的送遞地點,請留意我們網站的最新公佈。
送遞的食物必需是可以手提的重量,而且包裝妥善, 大部分的外賣訂單以電單車運送。如果你的訂單過大或過重,可選擇加多一架電單車或直接選擇我们的小型货車外送服務。
在正常情況下,所有訂單都能在60分鐘內完成,但如果我們的司機忙碌, 送遞可能需要更多時間。我們有GPS導航系統,能鎖定每個訂單,並實時更新資訊,讓你安心將訂單交給我們。
絕對可以! 我們可送到派送範圍內的家居、辦公室、酒店 、醫院、學校。不過我們不會送到沒有電梯的地方或村屋,下單的客戶要在地下或村口接收外賣。請在確認訂單時通知我們送貨地點的資料。
我們的團隊受過專業訓練,當我們接受了你的訂單, 我們的系統會顯示送遞員的資料及電話,你亦可直接聯絡他,即時詢問有關問題。
我們可以!我們會將送遞員收到的現金,扣除手續費後每月兩次過戶到你的銀行戶口。
當確認訂單後,在我們的手機程式版面, 你會見到已安排的送遞員的聯絡電話,並可直接聯絡他,如果他較遲回覆,請見諒,因他可能正在駕車,未能回覆。
如你還未下單, 你可於下單頁面編輯外賣地點;如果你已經下單,你何於帳單頁面編輯地點,或直接聯絡我們的團隊,並編改地點及其他資料。
請盡快聯絡我們的司機,並編改訂單,司機會根據你的資料,盡量配合你的要求,並完成訂單。
我們的團隊都經過嚴格的篩選及調查他的個人背景,並需要親自見過面,經過試工合符資格才會正式錄用。
我們不收取小費,如收到顧客的小費,全數會撥歸送遞員。
我們收取固定的派送服務費,以每單計算而無需分拆訂單總銀碼。服務收費因應訂單數量,時間和付費方式而定。大型外賣訂單超出電單車負載,會因應實際使用的車輛收費。另外,如需要送遞員代收現金,我們會有少量手續費。
在我們司機到餐廳提取食物前的任何時間,您都可以取消訂單,我們將退回已收取的送遞費用。但如果司機已到餐廳提取食物,則不設退款。
如果外賣比預期時間遲到,我們會發短 訊給你,並請告知你的顧客,如顧客有任何疑問,可查閱我們在應用程式上更新的預計到達時間及其他資訊。
我們的團隊都有指定的制服,所以不能穿上任何餐廳制服,如有任何特別要求,請聯絡: info@deliveryrepublic.com
很可惜,為了保障送遞質素, 我們的外賣未能超越派送範圍。但我們現正積極拓展食物派送範圍,請留意我們的網站和Facebook以獲得最新資訊。
很高興你能加入! 入職資料請查閱 http://www.deliveryrepublic.com/driver-signup
餐廳需要為此特定服務額外付費。